Nun, da ich es geschafft habe, zwei Kopfhöreraufsätze meiner superteuren und supertollen Headphones with Mic/Rem zu verlieren, und offenbar keine Ersatzteile in der Schachtel sind sah ich mich gezwungen auf Informationssuche zu gehen. Mittlerweile kenne ich die Support-Seite von Apple auswendig und weiß, dass der Support in Deutschland und den USA nicht sehr kulant sind. Denn dort wurden keine Ersatzteile ausgehändigt.
Nachdem ich also eine Support-Adresse angeschrieben hatte, hatten sie mich zum Apple CustomerCare weitergeleitet. Also den techn. Kundendienst. Unter einer kostenpflichtigen Rufnummer (3 Cent die Minute oder so) sprach mir dann einen nette Tonbandstimme entgegen, ich solle doch bitte die 5 drücken. Ohne eine lange Warteschleife (die Tonbandstimme sagte sogar, wie lange es dauern würde, bis man drangenommen wurde. Bei mir waren 2 Minuten veranschlagt, in der Tat waren das gerademal 5 Sekunden) wurde an eine freundliche Supportmitarbeiterin weitergeleitet. Allerdings hat sie ziemlich lange nach meinem Produkt suchen müssen, offenbar in Österreich ein Nieschenprodukt? Jedenfalls sind im Rahmen der Garantie und der Kolunzbereitschaft Apples neue Kopfhöreraufsätze zu mir unterwegs. Wie nett! 
In diesem Sinne, stay tuned!
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